Buenas tardes.

Señores
Jom Social

Cordial saludo.
Solicitamos, su colaboración indicándonos cuál es el procedimiento para la reversión de una transacción realizada por error, el día sábado 05 de abril con la cual se descargó, una licencia profesional, bajo el código (100015227) y se debito el valor de este producto de la cuenta.
Esta licencia fue adquirida con anterioridad, el día 12 de marzo bajo el código 100014632, con las mismas características, razón por la cual agradecemos toda su colaboración para revesar la compra ya que con ella duplicamos la adquisición sin necesidad alguna.

En espera de su positiva respuesta.

Cordialmente,

Martha García samper
Auxiliar de Compras

Estimada Martha,

He revisado ambas licencias y pertenecen a diferentes cuentas y en ellas se asignaron diferentes sitios web en los que se están utilizando los productos.

¿Podría verificar si los números de licencias que me envió son correctos y en todo caso añadir el usuario desde donde se adquirieron las mismas?

Si se trata de una compra duplicada no se preocupe porque podremos ayudarla con ello.

Saludos cordiales,

Buenas tardes señores Jom social.

Despues de verificar los codigos de las licencias adquiridas, a continuación señalamos la información requerida:

(100015350): Adquirida el día 12 de marzo de 2014.
(100015769): Adquirida el día 05 de abril de 2014 (Compra duplicada).

Estas compras fueron realizadas mediante el usuario: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Estaremos atentos a su respuesta y agradecemos toda la colaboración que nos pueda brindar.

Atentamente,

Martha Garcia Samper
Auxilar De Compras
Corporación Universidad de La Costa
Barranquilla-Colombia

Buenas tardes Señores Jom Social.

Con mucha preocupación observo, que no se ha generado ninguna respuesta a la requisición enviada para la reversión de compra duplicada de software.

Agradecemos su pronta respuesta para definir la situación descrita con anterioridad.

Atentamente,

Martha Garcia Samper
Auxilar De Compras
Corporación Universidad de La Costa
Barranquilla-Colombia

Estimada Martha,

Disculpe la demora. No había visto este ticket hasta hoy.

La segunda transferencia ha sido reembolsada. Podrá verificar esto en su cuenta de Paypal.

Saludos cordiales,